FAQ - Foire aux Questions - Les taxis conventionnés à Mulhouse et agglomération
1. Qu’est-ce qu’un taxi conventionné ?
Un taxi conventionné est un véhicule agréé par la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) pour assurer le transport des patients vers des établissements de soins tout en bénéficiant d’une prise en charge partielle ou totale des frais de transport.
2. Comment savoir si je peux bénéficier d’un taxi conventionné ?
Pour bénéficier d’un taxi conventionné, vous devez disposer d’une prescription médicale de transport (appelée bon de transport) délivrée par votre médecin.
3. Quels types de trajets sont couverts par le taxi conventionné ?
Les trajets peuvent inclure des déplacements vers des hôpitaux, cliniques, centres de soins ou pour des traitements réguliers (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie, etc.), ainsi que des trajets longue distance avec accord préalable de la CPAM.
4. Quelles destinations pouvez-vous desservir avec un taxi conventionné ?
Nous desservons les hôpitaux, cliniques et centres de soins partout en France, notamment à Paris, Strasbourg, Lyon, Nancy, Metz, Colmar, et Mulhouse, à condition que le départ se fasse dans notre zone de prise en charge (Mulhouse et un rayon de 25 km).
5. Quelles sont les principales conditions pour une prise en charge à 100 % ?
Les conditions incluent :
Être atteint d’une Affection Longue Durée (ALD) reconnue.
Être enceinte de plus de 6 mois.
Avoir un transport lié à une maladie professionnelle ou un accident de travail.
Se rendre à une hospitalisation ou pour des traitements lourds (chimio, dialyse).
Avoir un trajet supérieur à 150 km avec accord préalable de la CPAM.
6. Quels hôpitaux et cliniques sont les plus demandés ?
Les établissements les plus demandés incluent :
À Mulhouse : Hôpital Émile Muller, Clinique du Diaconat Roosevelt.
À Colmar : Hôpital Schweitzer, Hôpital Pasteur.
À Strasbourg : Nouvel Hôpital Civil, Clinique de l’Orangerie, ICANS.
À Paris : Hôpital Georges-Pompidou, Institut Gustave Roussy.
7. Puis-je utiliser un taxi conventionné pour des trajets longue distance ?
Oui, nous sommes spécialisés dans les trajets longue distance, notamment vers les hôpitaux de Paris, Lyon, Strasbourg et d’autres grandes villes, sous réserve d’un bon de transport et d’un éventuel accord préalable pour les trajets supérieurs à 150 km.
8. Comment réserver un taxi conventionné ?
Vous pouvez réserver via notre formulaire en ligne disponible 24h/24, 7j/7, ou en appelant directement notre standard au 07 71 37 17 80, ouvert de 8h à 23h.
9. Pourquoi demandez-vous des informations personnelles lors de la réservation ?
Les informations collectées (nom, prénom, numéro de téléphone, bon de transport, nature du trajet) sont nécessaires pour organiser votre transport et respecter les obligations liées à votre prise en charge. Ces données sont traitées en conformité avec le RGPD et ne sont utilisées que dans ce cadre.
10. Quelles sont les étapes à suivre pour une réservation en ligne ?
Lors de votre réservation en ligne, il vous suffit de remplir le formulaire en précisant :
Votre identité et vos coordonnées.
Si vous êtes en possession d’un bon de transport.
La nature de votre trajet (hospitalisation, consultation, traitement).
La date et l’heure souhaitées.
11. Dois-je remettre mon bon de transport au chauffeur ?
Oui, il est impératif de remettre votre bon de transport au chauffeur au moment de monter à bord. Assurez-vous d’avoir rempli la partie vous concernant afin d’éviter toute erreur.
12. Quels types de patients transportez-vous ?
Nous transportons des patients nécessitant des soins médicaux, notamment ceux atteints d’ALD, les femmes enceintes, ou encore les personnes en traitement pour un accident de travail ou une maladie professionnelle.
13. Est-ce que les trajets non médicaux sont pris en charge ?
Non, seuls les trajets à caractère médical prescrits par un médecin et conformes aux critères de la Sécurité Sociale sont pris en charge.
14. Quels sont vos horaires de service ?
Notre standard est ouvert de 8h à 23h, du lundi au samedi. Vous pouvez également effectuer une réservation en ligne à tout moment.
15. Dans quelle zone géographique intervenez-vous ?
Nous intervenons à partir de Mulhouse et des communes situées dans un rayon de 25 km, telles que Illzach, Rixheim, Sausheim, Kingersheim, Wittenheim, et bien d’autres.
16. Quel est le délai pour obtenir un taxi conventionné ?
Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à vos demandes. Il est toutefois recommandé de réserver votre trajet à l’avance, surtout pour les longs trajets ou les heures de forte demande.
17. Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant directement par téléphone ou via l’adresse e-mail indiquée dans la confirmation de réservation.
18. Le taxi conventionné est-il gratuit pour moi ?
Si vous remplissez les critères de prise en charge de la CPAM (par exemple, possession d’un bon de transport), vos frais peuvent être couverts totalement ou partiellement.
19. Quels documents dois-je avoir lors du transport ?
Vous devez disposer de votre bon de transport, ainsi que de votre carte vitale et d’un justificatif d’identité si nécessaire.
20. Offrez-vous des services pour les traitements réguliers ?
Oui, nous organisons des trajets réguliers pour des patients en chimiothérapie, radiothérapie, dialyse ou tout autre traitement nécessitant des déplacements fréquents vers les centres de soins.
